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【创文小讲堂】(十二)|农贸市场、政务大厅测评标准

文章来源:正规网赌软件app县创文办  作者:  时间:2019-10-11 17:12:44

  文明城市,你我追求;文明成果,大家享有。正规网赌软件app县2014年获得湖南省文明县城称号,创建成果,来之不易。为同一个梦想、正规网赌软件app荣耀,一起来做文明人,协力共建文明城。

  23.农贸(集贸)市场(1000平方米以上)测评标准:

  (1)在显著位置展示不少于5处公益广告(其中包括不少于1处诚信主题公益广告),公益广告有统一的规则设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合,有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品。

  (2)公共场所无争吵谩骂、使用低俗语言现象;无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰现象;无损坏公共设施现象;无不文明养宠现象;无躺卧公共座椅现象。

  (3)无违章搭建现象,门前责任制落实到位。无违规违章占道经营现象,卫生状况良好。无盯人拉客、盯人散发小广告现象。无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

  (4)营业人员文明用语、礼貌待人、规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

  (5)设有专门的管理场所,并有高效的投诉处理机制。

  (6)环境卫生干净整洁、垃圾及时清运、分类收集。

  (7)市场内划分功能区域,设有公平秤。

  (8)经营性场所证件齐全,亮证经营。

  (9)公共厕所保洁及时,无明显异味。

  (10)有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象(消防栓、消防软管卷盘、灭火器等设施齐备,并在有效期内),消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有专人负责;有检查、维护、保养记录;室内消火栓有水带、水枪、栓口(且不锈死)、阀门,消火栓有水。

  (11)重点要害部位安装电子监控探头,并有明显标志。

  (12)无停车乱收费现象。

  (13)无出售过期、变质、伪劣食品现象。

  (14)无城管人员粗暴野蛮执法现象。

  (15)室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,非吸烟区无吸烟现象。

  (16)无未成年人乞讨现象;无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

  (17)工作人员对创建全国文明城市的知晓率、支持率、满意率均达到100%。

  24.政务大厅(行政服务中心)测评标准:

  (1)在显著位置展示不少于3处公益广告(其中包括不少于1处诚信主题公益广告),公益广告有统一的规则设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合,有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品,包括社会主义核心价值观、中国梦、未成年人思想道德建设、志愿服务等公益广告。

  (2)门前和大厅电子显示屏30%以上的时段或内容刊播公益广告。

  (3)工作人员着装统一整洁,准时到岗到位,办事人员用语文明、待人礼貌、服务规范,对社会主义核心价值观和创建全国文明城市知晓率、支持率、满意率达100%。

  (4)有高效的投诉处理机制,公布投诉电话,有意见箱,有投诉处理记录本。

  (5)工作人员无上网、玩游戏、看电影等现象,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

  (6)有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象。

  (7)大门入口有无障碍设施,且能正常使用,设有母婴室。

  (8)室内洗手间设有无障碍设施,保洁及时,无异味。

  (9)环境整洁,卫生状况良好,无乱丢垃圾、随地吐痰、大声喧哗、躺卧公共座椅等不文明现象。

  (10)在显著位置展示行业规范,公开办事制度、收费项目、收费标准。

  (11)大厅秩序良好,有序排队。

  (12)消防设施完好并符合标准,无占用、堵塞消防通道现象。消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有专人负责;有检查、维护、保养记录;室内消火栓有水带、水枪、栓口(且不锈死)、阀门,消火栓有水。

  (13)设立学雷锋志愿服务岗,配备雨伞、药物、茶水等基本设施,热情服务办事群众醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。

  (14)有“文明旅游”的宣传资料。

  (15)大厅内公共设施完好无损、清洁卫生。

  (16)开展诚信建设和宣传。

  (17)设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

  (18)重点要害部位安装电子监控探头,并有明显标志。

  (19)按规定设置信息互联互通、交换共享平台。

  (20)为民服务热线保持畅通,并热情接听、认真记录。

  (21)无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象。

  (22)业务受理严格按照排号顺序依次办理,对所有申请人一视同仁,不得优亲厚友、歧视少数民族人员和流动人员。

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